Возвраты

Дорогие ASHgirls и ASHboys,

Благодарим за доверие к нашему бренду и надеемся, что у вас остались приятные впечатления от покупок с нами.

Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своим заказом на ashrussia.ru, у вас есть законное право вернуть товар и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты доставки.

Пожалуйста, перед возвратом товара убедитесь, что первоначальный вид изделия сохранён, вся оригинальная упаковка присутствует и не повреждена. Это касается любых следов на подошве обуви, поэтому советуем вам примерять обувь на ковровом покрытии, чтобы избежать ненужных следов.

возврат товара, приобретенного в интернет магазине

Мы предлагаем несколько вариантов для осуществления возврата в наш интернет-магазин. Вы можете выбрать для себя любой наиболее комфортный. Чтобы сделать запрос на возврат, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Способы возврата

Возврат товара в офис
интернет-магазина

Адрес

г.Москва, Шарикоподшипниковская ул, дом 4 к.4А, ООО "ФЭШН РИТЕЙЛ" находится в БЦ "Seasons"

График работы офиса

понедельник-пятница 10:00-19:00

Необходимо предупредить о визите по телефону: 8 (800) 500-76-82

Возврат товара в отделение
Почты России

Вы можете вернуть товар из ближайшего к вам почтового отделения.

Адрес

г. Москва, Ленинская Слобода, дом 4

Индекс

115068

Контактный телефон

8 (495) 649-83-13

Обратите внимание, что возврат этим способом производится за личный счет клиента.
После отправления возврата, сообщите трек-номер отслеживания команде интернет-магазина через форму обратной связи.

Возврат товара в пункт
выдачи заказов СДЭК

Вы можете вернуть товар в ближайшем к вам пункте выдачи СДЭК.

Адрес

г.Москва Шарикоподшипниковская 6/14

Имя получателя

ООО "ФЭШН РИТЕЙЛ"

Контактный телефон

8 (800) 500-76-82

Обратите внимание, что возврат этим способом производится за личный счет клиента.

Возврат товара курьеру

Для возврата по Москве в пределах МКАД, Вы можете воспользоваться услугой курьера от бренда.

Стоимость услуги

499 рублей

Срок ожидания курьера

2-5 рабочих дня

Обратите внимание, что возврат этим способом производится за личный счет клиента.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется клиентом самостоятельно. Денежные средства за покупку будут возвращены в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара в той форме, в которой был оформлен заказ.

возврат товара, приобретенного в розничном магазине

Адрес возврата

Возврат товара надлежащего качества, купленного в фирменных розничных магазинах “ASH”, принимается в магазине, в котором была совершена покупка.

Сроки и условия возврата

Покупатель имеет право на возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 дней
не считая дня покупки.

При возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, документы продажи (кассовый чек). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843).

гарантийный срок

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

На зимнюю обувь:

с 1 ноября по 1 марта;

На весеннюю обувь:

с 1 марта по 1 мая;

На летнюю обувь:

с 1 мая по 1 сентября;

На осеннюю обувь:

с 1 сентября по 15 ноября

Обращаем ваше внимание, что данные сроки сезонности актуальны только в Московском регионе. В остальных регионах сроки сезонности устанавливаются органами регионального управления.

Остались вопросы?

Задать вопрос или дать обратную связь вы можете через чат бота в мессенджерах или с помощью формы обратной связи

Заполнить форму

8 800 500-76-82

пн-пт с 10:00 до 18:00