Памятка по уходу

Перед началом эксплуатации изделий из натуральных кож рекомендуем обработать специальной пропиткой с водо — и грязеотталкивающими свойствами согласно инструкции на упаковке средства;
Для обуви с кожаной подошвой необходимо провести профилактику (резиновая наклейка на подошву) в обувной мастерской;
Мокрую обувь сушите при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, предварительно вставив распорки (или плотно набив её бумагой);
Не рекомендуется в высоко каблучной обуви ходить по гравию, брусчатке, по снежным и мокрым покрытиям, также данная обувь не предназначена для вождения автомобиля;
Кожа, текстильные материалы, обувь на кожаной подошве, а так же обувь ниточного метода крепления подошвы, не является водонепроницаемой, поэтому такую обувь не рекомендуется носить в сырую погоду;
В зимнее время берегите обувь от намокания в снежно-водяной смеси и от воздействия химических реагентов;
Следует учитывать, что при воздействии влаги обувь может окрашивать стопу;
Промокание обуви не является причиной для обращения с претензией, при отсутствии дефектов крепления подошвы;
Так во время эксплуатации обувь постоянно подвергается воздействию влаги как внутри, так и снаружи, грязи, истиранию, многократным изгибам, мы рекомендуем не использовать одну и ту пару каждый день. Перед использованием обувь должна высохнуть и восстановить первоначальную форму.
Обувь не предназначена для стирки в стиральной машине;

Промыть под проточной водой. Но только быстро, не допуская полного промокания материала. Этот метод хорош для сильных загрязнений. Последовательность обработки: каблук, подошва, верх. Завершает процедуру протирание мягкой впитывающей тканью.
Протереть обувь сначала влажной, а затем — сухой материей. Такой вариант подходит для гладких, не сильно испачканных поверхностей. Изделия из замши, велюра и нубука следует чистить исключительно в сухом состоянии.
Избежать ухудшения внешнего вида поверхностей помогут специальные прорезиненные щётки с металлическими включениями.
Вы можете воспользоваться специальными средствами для чистки обуви, например средства для чистки обуви Sole Fresh.

В соответствии с законом «о защите прав потребителя» интернет магазин и фирменные розничные магазины «ASH» осуществляет приём возврата или обмен новой обуви в течение 14 дней со дня продажи, при наличии документов продажи, при условии сохранения товарного вида обуви. Принимает претензии по качеству обуви в течение 30 календарных дней со дня продажи, при наличии документов продажи, с учётом сроков сезонности на отдельные виды обуви. Обувь принимается в чистом и сухом виде. Интернет магазин оставляет за собой право на проведение экспертизы в течении 20 дней со дня приёма товара по заявлению от покупателя.

Приём обуви осуществляется в соответствии со следующими условиями:

Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, фасону и расцветке, выявленный в процессе носки не является основанием для обмена (возврата) обуви;
Не принимается претензия покупателя по возврату ношенной обуви при наличии дефекта, согласованного с покупателем при продаже обуви;
На сменные детали (набойки, шнурки, стельки) гарантия не распространяется;
Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации и хранения обуви;

В соответствии с Распоряжением правительства Москвы № 375-РП «Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве», гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

На зимнюю обувь:

с 1 ноября по 1 марта;

На весеннюю обувь:

с 1 марта по 1 мая;

На летнюю обувь:

с 1 мая по 1 сентября;

На осеннюю обувь:

с 1 сентября по 15 ноября

При носке сезонной обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются;
В случае приобретения обуви всесезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня продажи данной обуви;
Если обувь куплена в конце сезона, то гарантийные сроки не переносятся;
Претензии по обуви с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не соответствующих её назначению, с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры с повреждением лицевого слоя и др.), деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя, не принимаются.

Остались вопросы?

Задать вопрос или дать обратную связь вы можете через чат бота в мессенджерах или с помощью формы обратной связи

Заполнить форму

8 800 500-76-82

пн-пт с 10:00 до 18:00