Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) для физических лиц в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все необходимые условия договора на оказание услуг.
1. Термины и определения, используемые в настоящей Публичной оферте
Если иное не указано в настоящей Публичной оферте (далее по тексту – Оферта), нижеуказанные термины имеют следующее определение:
Покупатель – дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, оформляющее заказы на сайте www.ashrussia.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.ashrussia.ru, исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и акцептовавшее настоящую Оферту.
Продавец – ООО «Джаст Кутюр М», ОГРН 1135027004782, юридический адрес: 140000, Московская обл, г.о. Люберцы, г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, д.151/9, пом. II, офис 7
Служба доставки – компании-партнеры Продавца, оказывающие услуги по доставке заказов Покупателям, работающие на основании заключенного гражданско-правового договора с Продавцом.
Интернет-магазин – мобильное приложение «ASH» и интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу www.ashrussia.ru, где Покупатель может просмотреть каталог представленных Продавцом Товаров, ознакомиться с их описанием, ценами и выбрать их к покупке, оформить заказ, выбрав из возможных вариантов оплаты и способов доставки.
Сайт – программный модуль, состоящий из web-страниц, размещенный по адресу www.ashrussia.ru в сети «Интернет».
Товар – обувь, сумки и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине Продавца. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии.
Оформление Заказа – процесс, в рамках которого Покупатель может выбрать понравившийся Товар и Оформить Заказ посредством предоставления Продавцу контактной информации необходимой для доставки выбранного Товара.
Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что:
- он ознакомился с настоящей Офертой;
- настоящая Оферта понятна Покупателю;
- он полностью согласен с изложенными в настоящей Оферте правилами и принимает их.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, в том числе:
- выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине;
- Оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
- оплату Покупателем Заказа, Оформленного в Интернет-магазине;
- выполнение Продавцом заказа и передачу Товара в собственность Покупателя в соответствии с настоящей Офертой;
- а также возврат Товара от Покупателя Продавцу.
Настоящая Оферта не применяются к приобретению Товара в розничных магазинах даже при условии Оформления Заказа в Интернет-магазине для последующей покупки в розничном магазине.
2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
2.3. Настоящая Оферта является публичной Офертой в соответствии со ст.435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.4. Отношения в области дистанционного способа продажи Товара регулируются ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей Оферты. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
2.6. Действующая редакция настоящей Оферты размещена на Сайте Интернет-магазина www.ashrussia.ru в разделе «Документы».
2.7. Продавец и Покупатель гарантируют друг другу, что обладают необходимыми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.8. Настоящая Оферта имеет приоритет перед иными документами.
3. Акцепт Оферты
3.1. Акцептом настоящей Оферты является Оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия на кнопку «Оплатить заказ».
3.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, и согласие на их обработку.
3.3. Согласие субъекта на обработку персональных данных
Я предоставляю настоящее конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных (далее — «Согласие») на условиях, изложенных далее.
Предоставлением Согласия считается нажатие кнопки «Оформить Заказ», «подтвердить номер», «сохранить» (в настройках личного кабинета) на Сайте в сети Интернет по адресу: https://ashrussia.ru/, а также регистрация и покупка Товаров в приложении «Ash».
Действуя свободно, в соответствии со своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свое совершеннолетие и дееспособность, я даю свое согласие:
Обществу с ограниченной ответственностью «ФЭШН РИТЕЙЛ», ОГРН 1155027009521
(далее – «Оператор») на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
Согласие предоставляется на обработку следующих персональных данных:
- ФИО;
- Адрес электронной почты;
- Телефон;
- Платежные реквизиты;
- Адрес доставки
Я даю свое согласие на обработку персональных данных для следующих целей:
- Связи со мной, в том числе направления мне приглашений, уведомлений, новостей, а также обработки запросов и заявок от меня;
- Направление уведомлений, запросов и информации, касающихся действий Операторов;
- Обработка входящих заполненных мной форм обратной связи;
- Взаимодействие со мной как с пользователем;
- Обеспечение исполнения нормативных правовых актов, а также решений, поручений и запросов органов государственной власти и лиц, действующих по поручению или от имени таких органов;
- Предоставление эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем.
Я ознакомлен(а) и согласен(-на), что:
Имею право направить Операторам запрос на уточнение моих персональных данных, требование о блокировании или уничтожении в случае, если окажется, что мои персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными
Согласие может быть отозвано мной или моим представителем путем направления письменного заявления Операторам или электронного сообщения по адресу info@ashrussia.ru. Согласие может быть отозвано при условии уведомления не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения обработки данных Оператором.
Настоящее Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных.
В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Регистрация на Сайте и в мобильном приложении
4.1. Покупатель может оформить регистрацию на Сайте или в мобильном приложении Интернет-магазина для упрощения процедуры Оформления Заказа и получения дополнительной рекламной и другой информации Интернет-магазина.
4.2. При регистрации заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Имя Покупателя;
- Фамилия Покупателя;
- Адрес электронной почты (e-mail), являющийся логином для входа;
- Телефон;
- Адрес;
4.3. Продавец гарантирует защиту и конфиденциальность полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам данные, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу info@ashrussia.ru, либо по телефону 8 (800) 500-76-82.
4.5. Хранение и использование информации, предоставленной пользователем, осуществляется на условиях Политики конфиденциальности.
5. Оформление и сроки выполнения Заказа
5.1. Для Оформления Заказа Покупателю необходимо самостоятельно на Сайте заполнить форму.
5.2. При Оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель должен указать следующую информацию:
- Фамилию и Имя Покупателя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты (e-mail);
- адрес доставки (при выборе курьерской доставки);
- адрес пункта самовывоза (при выборе пункта самовывоза).
5.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Оформлении Заказа. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
5.4. Заказ Покупателя может быть Оформлен следующими способами:
- принят по телефону 8 (800) 500-76-82;
- оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте www.ashrussia.ru;
- оформлен Покупателем самостоятельно в мобильном приложении «ASH».
5.5. Самостоятельное Оформление Заказа осуществляется на Сайте в разделе «Оформление Заказа».
5.6. После получения Заказа Продавец может согласовать изменение данных, полученных при Оформлении Заказа Покупателем. Согласование осуществляется по телефону или электронной почте.
5.7. После согласования и подтверждения Заказа Покупателю предоставляется информация о дате передачи Заказа в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
5.8. Оформление Заказа Покупателем и его оплата не означает заключение договора купли-продажи и не подтверждает наличие Товара на складе Продавца.
Договор купли-продажи считается заключенным только с момента направления Покупателю подтверждения о наличии и готовности Товара к отгрузке.
В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавца (в том числе по причинам, не зависящим от Продавца), Продавец в течение 3 (Трех) рабочих дней информирует об этом Покупателя по телефону и/или направив письмо на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
По соглашению сторон Заказ может быть изменен (уменьшен) или отменен. При отмене Заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за отсутствующий Товар в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.
В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента уведомления, Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ полностью либо частично с возвратом денежных средств за непоставленный Товар.5.8.1 В случае отсутствия предзаказанного Товара на складе Продавца, Продавец возвращает предоплаченные денежные средства Покупателю,
5.9. В случае отмены полностью либо частично предварительно оплаченного Товара стоимость отмененного Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет в полном размере, без удержания комиссий и иных расходов.
5.10. Указанная на Сайте информация по срокам доставки, стоимости, наличии на складе и иная информация о Товарах носит справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий, как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки Товаров и их наличия является ориентировочной и уточняется Продавцом при подтверждении заказа.
5.11. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после получения заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный заказ до момента передачи Товара в Службу доставки, при этом он несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения наименования и (или) количества заказанного Товара.
5.12. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону 8 (800) 500-76-82 либо направив соответствующее письмо по электронному адресу info@ashrussia.ru.
5.13. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед Оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (800) 500-76-82 либо направить соответствующее письмо по электронному адресу info@ashrussia.ru.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации.
6.2. Сроки и стоимость доставки уточняет Продавец при подтверждении заказа Покупателю.
6.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.
6.4. Условия доставки Товаров указаны на Сайте www.ashrussia.ru.
6.5. Покупателю необходимо ознакомиться с информацией о Товаре, порядке и сроках возврата Товара, а также с информацией по уходу за обувью на Сайте www.ashrussia.ru.
6.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
6.7. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие Товара. Убедившись в отсутствии следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель, удостоверившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров на момент приемки у Покупателя отсутствуют.
6.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара, после его оплаты. Подтверждением перехода права собственности на Товар служит подпись Покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.
6.9. При доставке обуви в некоторые населенные пункты, в которых, в соответствии с условиями доставки, разрешена примерка, применяются особенные условия. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, может провести примерку Товара:
- Покупатель обязан проводить примерку на чистой поверхности пола либо обеспечить условия, при которых примеряемая обувь не смогла бы получить мелкие повреждения и испачкаться.
- Покупатель обязан аккуратно извлечь обувь из упаковки. Извлечь из обуви бумажные наполнители и вставки, применяющиеся для сохранения формы обуви.
- При примерке Покупатель обязан использовать обувную «ложку», если примеряемая обувь одевается с затруднениями.
- Покупатель обязан при примерке обуви использовать носки или следки, даже в том случае, если примеряемая модель предназначена для использования при высоких температурах и носится без использования носков и следков.
6.10. В случае если примеряемая обувь в силу каких-либо причин не подходит Покупателю, то он обязан:
- аккуратно поместить наполнители и вставки в обувь;
- в случае, если изначально каждый полупарок был уложен в индивидуальный пакет, то Покупатель обязан поместить каждый полупарок в свой индивидуальный пакет;
- аккуратно уложить обувь в индивидуальную упаковку, используя упаковочную перекладную бумагу, находящуюся в индивидуальной упаковке;
- произвести все необходимые действия для сохранения первоначального товарного вида обуви;
- передать Товар представителю Службы доставки.
7. Оплата Товара
7.1. Выбор Покупателем доставки означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки.
7.2. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях. Все цены указаны с учетом НДС (при его применении). Стоимость Товара, указанная на Сайте, является окончательной и не требует дополнительных платежей со стороны Покупателя, за исключением расходов на доставку. Все комиссии банков и платежных систем оплачиваются Продавцом.
7.3. Цена Товара в Интернет-магазине определяется на момент Оформления Заказа. До момента Оформления Заказа Продавец вправе изменять цену Товара в одностороннем порядке. После подтверждения и/или оплаты Заказа цена Товара изменению не подлежит.
7.4. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней данный заказ считается отмененным. В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара Покупателю, возврат осуществляется по условиям возврата, описанного в пункте 9 Настоящей Оферты.
7.5. Способы оплаты Товара указаны на Сайте, и доступны к выбору в процессе Оформления Заказа Покупателем, в зависимости от условий Оформляемого Заказа.
7.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар.
8. Возврат Товара
8.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
8.1.1. Покупатель имеет право обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, у которого этот Товар был приобретен, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
8.1.2. Срок права Покупателя на обмен Товара в данном случае составляет 14 (Четырнадцать) дней, не считая дня его покупки.
8.1.3. Покупатель имеет право обменять Товар надлежащего качества, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае несоблюдения Покупателем этих условий Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.
8.1.4. Покупатель имеет право отказаться от Товара, заказанного и/или оплаченного им в Интернет-магазине, в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение 7 (Семи) дней.
8.1.5. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
8.1.6. Продавец должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
8.2. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества
8.2.1. Порядок и условия возврата Товара ненадлежащего качества регулируются законодательством РФ (ст. 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.2.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (Семи) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом - в течение 20 (Двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у Продавца в момент предъявления требования необходимого для замены Товара, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
8.2.3. Покупатель вправе возвратить Продавцу Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.
8.2.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести независимую экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
8.2.5. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.3. Порядок возврата Товара:
8.3.1. Информация о порядке, способах и сроках возврата Товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный Товар, размещена на Сайте www.ashrussia.ru в разделе «Возвраты».
8.3.2. При отправке почтовым отправлением либо курьерской службой возврат оформляется в виде посылки с отметкой «Возврат Товара».
8.3.3. Отправка посылки с возвращаемым Товаром надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. В случае если расходы по пересылке понес Покупатель, они подлежат возмещению Продавцом.
8.3.4. Возврат денежных средств производится на расчетный счет, с которого производилась оплата, либо на иной счет, указанный Покупателем в заявлении на возврат.
9. Гарантии
9.1. На Товар установлена гарантия 30 дней с момента покупки включая календарный день продажи, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, с которым ознакомлен Покупатель. На обувь сезонного назначения, приобретенную заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов, которые определяются субъектами РФ.
9.2. Покупатель обязан соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров, которые представлены на Сайте www.ashrussia.ru в разделе «Памятка по уходу».
9.3. Средства по уходу за Товаром должны применяться согласно их назначению.
10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного Оформления Заказа;
- неправомерных действий третьих лиц.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 10.3. настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10.7. Споры между Сторонами, возникающие в связи с настоящей Офертой, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
11.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
11.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
12. Реквизиты Продавца
ООО «ФЭШН РИТЕЙЛ»
Юридический адрес:
140000, Московская обл,
г.о. Люберцы, г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, д.151/9, пом. II, офис 7
ОГРН: 1135027004782
КПП: 502701001
